Refund policy

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contact@talvialibros.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada (sin costo alguno), junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en contact@talvialibros.com.

Daños y problemas

Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

Si por cualquier motivo deseas cambiar tu producto (por un defecto o mal funcionamiento), ¡lo haremos posible! Escríbenos a contact@talvialibros.com con tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el producto por el que deseas cambiarlo. Te ayudaremos a procesar la devolución y el pedido de reemplazo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te avisaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.